lunes, 20 de mayo de 2013
martes, 23 de abril de 2013
Metodología Integradora de procesos empresariales
Universidad Señor de Sipan
Escuela De Administración
Sistema de Informacion Gerencial- VII
Carlos Chavez Monzón
Thalia Mendoza Cueva
3.- Defina la fase 1 del MIPE (Metodología Integradora De Procesos Empresariales)
Aplicación
de la Ingeniería del Conocimiento: Modelado organizacional, modelado de tareas, modelado de
agentes, modelado de comunicación, modelado de conocimiento, modelado de
artefactos de diseño.
Thalia Mendoza Cueva
Metodología Integradora De Procesos Empresariales
1.- ¿Concepto
de Metodología? Indicar Autor.
La metodología Integradora de Procesos
Empresariales (MIPE) es una nueva metodología que puede ser aplicada a
cualquier investigación de Sistemas y Tecnologías de Información (SI y TI)
tanto para problemas estructurados, semiestructurados o no estructurados
relacionados con la Gestión empresarial y basado en la Gestión del
Conocimiento. (Autor: Carlos Chavez Monzón) Metodología como: Ciencia del método.
Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una
exposición doctrinal.
2.- imagen que represente a la metodología
3.- Defina la fase 1 del MIPE (Metodología Integradora De Procesos Empresariales)
Aplicación
de la Ingeniería del Conocimiento: Modelado organizacional, modelado de tareas, modelado de
agentes, modelado de comunicación, modelado de conocimiento, modelado de
artefactos de diseño.
4.- Defina la fase 2 del MIPE (Metodología Integradora De
Procesos
Empresariales)
Nivel
Estratégico con Business Intelligence: Aplicación de estrategias en función a los
requerimientos de la organización. Se utiliza tecnologías emergentes según sea
el caso, en: e-crm, e-scm, e-marketing, e-commerce, e-learning, e-prm, e-brm,
e-grm, TQM, ABCM, ERP, BSC, JIT con KM, MRPII con KM, Kanban con KM, uso de
MicroStrategy.
5.- Defina la fase 3 del MIPE (Metodología Integradora De
Procesos
Empresariales)
Nivel
Táctico para cubrir los requerimientos de
Toma de Decisiones con Business Intelligence and Dynamic, Datawarehouse y
Datamining, Modelamiento multidimensional, Herramientas OLAP
6.- Defina la fase 4 del MIPE (Metodología Integradora De
Procesos Empresariales)
Nivel
Operacional: Integración de Procesos
transaccionales aplicando RUP con soporte Web cuando se requiera.
7.- Defina la fase 5 del MIPE (Metodología Integradora De
Procesos Empresariales)
Control de la Integración de los niveles
estratégicos, tácticos y operacionales mediante indicadores de medición de
resultados con tablero de mando integrado del Balanced ScoreCard.
8.- Define el modelo de organización de la gestión
del
Conocimiento de un ejemplo.
Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan
los problemas y oportunidades de la organización, que pretenden ser resueltos;
la plantilla OM-2, proporciona una visión de la estructura de la organización;
en la plantilla OM-3, se descompone el proceso en sus elementos principales; la
plantilla OM-4, muestra los componentes de conocimiento; y por último, la
plantilla OM-5, donde se pone de
manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.
manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.
EJEMPLO: OM-1 “organización de los riesgos”
Problema:
La documentación de los riesgos lleva demasiado tiempo lo que conlleva a
tener
una pérdida de tiempo por el simple hecho que
No hay información histórica para tomar como base
9.- Define el modelo de tareas de la gestión del
Conocimiento
de un
ejemplo.
El modelo de las tareas analiza cada una de
ellas, sus entradas y salidas, las precondiciones y
criterios ejecución, de la misma manera que los recursos
y competencias necesarias.
Utiliza las
plantillas TM-1, que permite un análisis detallado de las tareas y TM-2, que
muestra los ítems de conocimiento en profundidad.
Para la
formalización del proceso pKM Suricata se ha utilizado la información aportada
por la plantilla TM-1.
Ejemplo:
Agrupar los
empleados para que la asignación de oficinas se pueda
hacer por grupos.
hacer por grupos.
10.- Define el modelo de agentes de la gestión
del
Conocimiento de un ejemplo.
El modelo de los agentes describe sus
características, en particular sus competencias, la autoridad y las
restricciones para actuar. Además, lista los vínculos de comunicación
existentes entre los agentes que hacen una tarea. Utiliza las plantillas AM-1,
para describir en detalle a los agentes del modelo.
Ejemplo.
Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un diagnóstico
diferencial.
diferencial.
11.- Define el modelo de comunicación de la gestión
del
Conocimiento de un ejemplo.
Como son varios
los agentes que pueden estar involucrados en una tarea, es importante
determinar las comunicaciones que se dan entre ellos. Esto hace que el modelo
de comunicación, de forma conceptual e independiente de la implementación,
sirva justo para lo mismo que el modelo del conocimiento, pero desde el punto
de vista de la comunicación. El modelo utiliza las plantillas CM-1, que
describe las transacciones realizadas; y la plantilla CM-2, donde se analiza la
estructura interna de cada transacción.
Ejemplo: plantillas de tareas de los problemas
empresariales.
12.- Define el modelo de conocimiento de la gestión
del
Conocimiento de un ejemplo.
Su propósito es explicar detalladamente los
tipos y estructuras del conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea.
Proporciona una descripción conceptual, independiente de la implementación, del
papel que juegan los diferentes elementos de conocimiento en la resolución de
un problema, determinado a priori. Esto hace que el modelo del conocimiento sea
un vehículo importante para la comunicación con expertos y usuarios, en cuanto
a la manera de resolver los problemas durante el desarrollo y la ejecución del
sistema.
Ejemplo
en general:
OM-1 “organización de los riesgos”
Problema
La documentación de los riesgos lleva demasiado tiempo lo que conlleva a
tener
una pérdida de tiempo por el simple hecho que
No hay información histórica para tomar como base
Objetivos:
Documentar todo lo sucedido en un proyecto experiencias, actividades,
tareas,
entre otros, para que los otros gerentes de proyectos puedan dar una
opinión
“profesional” acerca de la credibilidad de los mismos o usar esto para
proyectos futuros.
Factores externos importantes:
Reglas específicas para cada proyecto.
Estrategia
de la empresa:
Automatización de los procesos que requieren un gran esfuerzo.
Mejorar la productividad, con el uso de datos históricos en los proyectos y
obtener mejores resultados.
Escala
de valores:
Lo que más importa a la hora de realizar los proyectos es comprobar que los
documentos de cada proyecto presenten una “imagen fiel” del mismo.
Soluciones
Implementar un SBC para el almacenamiento de
los sucesos en los proyectos y para que así cada estudiante pueda acceder a la
información y usarla para futuros proyectos y obtener mejores resultados.
13.- título
de tu proyecto con la MIPE.
Aun no lo tengo bien
definido pero sé que con la ayuda del profesor Chávez Monzón en cada una de sus
clase la idea de título se ira generando con el día a día.
14.- Ejemplos de aplicación de la MIPE (con
direcciones web)
METODOLOGIA INTEGRADORA DE
PROCESOS EMPRESARIALES EN LA EMPRESA FAGOBRA S.R.L.
Metodología Integradora de
Procesos Empresariales - Empresa Via SAC
METODOLOGIA INTEGRADORA DE
PROCESOS EMPRESARIALES - EMPRESA EL AGUILA SRL
Metodología Integradora de
Procesos Empresariales - Empresa VIA SAC
lunes, 15 de abril de 2013
Thalia Mendoza Cueva
Universidad Señor de Sipan
Escuela De Administración
Sistema de Informacion Gerencial- VII
Carlos Chavez Monzon
Cuestionario N° 2
1.-
¿Que va primero Facebook o Twitter?
El Facebook y el Twitter son dos grandes páginas web que son de gran
ayuda para la promoción de alguno negocio o empresa ya que en estas podemos
encontrar desde amigos hasta clientes y socios; en si son herramientas muy
buenas que aparte de conocer gente también no puede ayudar a generar ingresos,
y a la respuesta de quien va primero creo que cualquiera de los dos puede
cumplir esa función y que ambos son una
piezas muy importante para querer lograr el éxito de tu empresa porque hoy en
dio todo mayormente circula a través de las redes sociales que se están
volviendo en un fuente de comunicación directa con los que quieres
y clientes y
mejorar las relaciones sociales.
2.- ¿Cuáles
son las cinco bases del marketing en las redes sociales?
Pues
las 5 bases del marketing son las siguientes:
- Integración: Que es de socializarnos con los medios sociales.
- Amplificación: Que busca que veamos más allá de lo que queremos ver para ser mejores.
- Re-utilización Que viene a hacer el utilizar lo que habíamos dejado de utilizar.
- Generación de leads: Con esta base se buscan estrategias para poder conseguir Clientes potenciales
- Aprender: Es decir aprender de los que ya saben y mejorarlo
3.- ¿Cuál es la mejor manera de acercar al Facebook a tu negocio?
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Una vez ya tienes
tu perfil personal es hora de pasar a crear la página de seguidores para tu empresa
y serás el administrador principal de esa página, aunque si quieres que alguien
te ayude también puedes hacerle administrador.
Una vez hayas
creado tu página de empresa personalizada añadiendo fotos, información del negocio,
la dirección de tu web… y ya estás listo para empezar a publicar y compartir información
y empezar a ganarte nuevos seguidores.
Debes saber, que
cada vez que actualices una información desde el muro de la página de tu
empresa, todos los seguidores lo verán y podrán colaborar compartiéndolo con
sus amigos, poniendo un “Me gusta” o dejando un comentario.
Lo que te puede
ayudar a relacionarte con tus clientes y también en algunos de los casos
consultarles sus gustos o sugerencias para tu empresa y así irías mejorando e
innovando cada día para acomodarte a lo que tus clientes te sugirieron.
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4.-
¿Cómo funciona Twitter?
Al principio
varios les parece que es algo absurdo y es que nadie empieza sabiendo y para
entender el funcionamiento del Twitter es fácil solo es cuestión de práctica y
curiosidad para ponerte a revisar todos los contenidos y las aplicaciones que
tiene, mejor dicho es relacionarse para poder entenderlo.
El Twitter es un servicio gratuito que con tan sólo crearte una cuenta puedes
lanzar mensajes de hasta 140 caracteres (igual que un SMS de móvil) para contar
o compartir lo que tú quieras.
Debes utilizarlo
como un nuevo canal de comunicación entre tu empresa y los clientes, ya sea como
servicio de atención al cliente, para comunicar el lanzamiento de nuevos
productos, promocionar ofertas puntuales o para conocer más sobre nuestros
clientes con el fin de poder adaptar aún mejor nuestros productos y/o servicios
para ellos.
5.-
¿Qué puedo poner en los Tweets?
Tweet:
Cuando escribes un mensaje con un máximo de 140 caracteres y se lo envías a alguien
o lo recibes. El tweet, es el propio mensaje en sí.
Entonces
la pregunta de que puede poner lo primero presentarte luego una serie de cosas
para tus clientes como por ejemplo:
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Haz preguntas a tus clientes
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Da respuestas
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Comparte novedades sobre tu
empresa y sus productos
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Retuitea información publicada por
otros
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Comparte enlaces, videos, fotos o
audios interesantes
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Promociona los nuevos posts de tu
blog
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Recomienda a otros usuarios de
Twitter
<!--[if !supportLists]-->·
<!--[endif]-->Realiza encuestas
6.-
¿Cómo consigo seguidores en mi perfil De
twitter?
Me atrevo a decir que este es uno de los objetivos más
complicados de conseguir, pero se puede llegar a tener una
gran cantidad de seguidores interesados en tu empresa que
además participen.
Para ello es básico tener paciencia y no intentar ir más deprisa de lo que se debe y conocer algunas de las técnicas más usadas para conseguir seguidores, como pueden ser:
- Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter
- Realizar promociones
- Usarlo como canal de atención al cliente.
Además de todo esto siempre es recomendable poner dentro de tu página corporativa un enlace a Twitter para que los clientes sepan cuál es tú perfil y puedan seguirte.
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